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  • Quali vantaggi devo prenotare direttamente sul sito web di Dear Hotel?

    Garanzia del prezzo più basso: se trovi prezzi più bassi online, ti preghiamo di informarci via e-mail e ti offriremo un risparmio del 5% sul prezzo più basso quando prenoti direttamente.
    Flessibilità di prenotazione: se prenoti direttamente, puoi modificare le date fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso in ogni caso. Controlla le condizioni.
    1 bottiglia di vino rosso della Rioja per camera all'arrivo inclusa nella prenotazione.
    Sconto speciale sulla colazione: sul nostro sito web quando prenoti direttamente.

  • Che cos'è il pagamento 3D Secure?

    3D Secure è la nuova forma di pagamento sviluppata da Visa e Mastercard che consente di effettuare acquisti sicuri su Internet e autentica l'acquirente come legittimo titolare della carta che sta utilizzando.
    Da adesso puoi acquistare solo inserendo una chiave segreta che riceverai sul tuo cellulare, che autorizzerà l'acquisto che stai effettuando in quel preciso momento. Se non si inserisce quella password, non sarà possibile completare l'acquisto con la carta. Ciò rende impossibile la frode di rete e garantisce la totale sicurezza nelle transazioni attraverso il punto vendita virtuale. Non sarà più necessario inviare via fax una copia del passaporto e della ricevuta per identificare il titolare della carta. Il tuo ordine verrà elaborato in modo più semplice, rapido e sicuro.

    Nel caso in cui la vostra carta di credito non disponga del protocollo di pagamento 3D Secure, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a front@dearhotel.es con i dettagli della vostra ricerca, in modo che possiamo effettuare la prenotazione per voi.

  • Posso cancellare la mia prenotazione presso Dear Hotel?

    Se hai prenotato sul nostro sito web, puoi cancellare la tua prenotazione inviando un'e-mail a front@dearhotel.es. Se hai prenotato presso un'agenzia di viaggi (Booking, Expedia, ecc.) dovrai cancellare dal loro sito Web o dal servizio clienti.

    Se hai scelto le condizioni Non rimborsabili, non sarai rimborsato in nessun caso. Solo nel caso in cui tu abbia prenotato il tuo soggiorno sul sito Dear Hotel, puoi modificare le tue date fino a 7 giorni prima del tuo arrivo. Controlla le condizioni. Non offriamo questa possibilità ai clienti che prenotano il loro soggiorno tramite qualsiasi agenzia di viaggio se non sono rimborsabili.

    Se la tua prenotazione è Rimborsabile, puoi cancellare o modificare la tua prenotazione fino a 3 giorni prima del tuo arrivo. Il Dear Hotel potrebbe richiedere il pagamento della prima notte di soggiorno tramite un servizio di pagamento sicuro 3D inviato via e-mail per confermare la prenotazione.

    Nel caso in cui desideri modificare la camera che hai prenotato, aggiungere più servizi, ecc., contatta la reception all'indirizzo front@dearhotel.es e faremo del nostro meglio per aiutarti.

  • Preferenze della stanza

    Dear Hotel farà del suo meglio per soddisfare le richieste dei clienti, ma purtroppo non può garantire di soddisfare tutti i desideri come: 2 letti singoli o letto matrimoniale, piano alto, un numero di camera specifico, camera tranquilla, terrazza, dimensioni del letto, doccia o vasca, letto extra o divano letto.

  • Capacità massima della stanza

    Tutte le tipologie di camere hanno un'occupazione massima che non può essere superata in ogni caso. Agli ospiti che violano la massima occupazione della camera può essere chiesto di uscire dall'hotel e la loro prenotazione verrà annullata.

    Deluxe 2 persone: 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli secondo disponibilità + 1 bambino sotto i 2 anni in culla.
    Tripla Deluxe: 3 letti singoli. Non è possibile aggiungere una culla.
    Tripla Premium e Suite: 1 letto king + 1 divano letto + 1 bambino sotto i 2 anni in culla.
    Famiglia 4 persone: 1 letto matrimoniale + 2 singoli + 1 bambino sotto i 2 anni in culla.

    Il Dear Hotel non può aggiungere letti supplementari. Gli ospiti che arrivano con più persone di quelle confermate nella loro prenotazione, dovranno prenotare una stanza in più, se disponibile.

  • Politica di neonati e bambini

    I bambini di età inferiore ai 3 anni possono soggiornare in una culla per 20€ a notte, a seconda della disponibilità. Si prega di richiederla in anticipo. Le camere Triple Deluxe non possono ospitare una culla. Tutti i bambini di età superiore ai 3 anni devono avere un letto proprio riservato per soggiornare in hotel.

  • Terrazza nella mia stanza

    È possibile prenotare una terrazza in camera sul nostro sito web. Se desiderate un upgrade della vostra prenotazione con una terrazza, contattate reservas@dearhotel.es.

  • Camere al Piano Alto

    Le camere Suite, Premium e Deluxe High Floor si trovano ai piani superiori con la vista migliore. Se desiderate un upgrade della vostra camera Deluxe in una camera High Floor con un supplemento di 40 € a notte, inviate una richiesta a reservas@dearhotel.es. reservas@dearhotel.es.

  • Accessibilità per mobilità ridotta

    Abbiamo una camera adattata per la mobilità ridotta, si prega di richiedere una di queste camere quando si effettua la prenotazione.

  • Come arrivo in hotel?

    Se viaggi in aereo, puoi prendere un Taxi (prezzo fisso dall'aeroporto di € 33), un Uber o Cabify, o la metropolitana fino alla stazione di Plaza de España in 45 minuti per € 4,5.

    Se viaggi in auto, ti consigliamo di recarti al parcheggio Plaza de España con una tariffa ridotta di € 36 ogni 24 ore per gli ospiti del Dear Hotel. Percorri le strade Cuesta de San Vicente o Princesa, devi evitare la Gran Vía, che si trova all'interno della zona a traffico limitato di Madrid 360.

    Dear Hotel non si assumerà alcuna responsabilità se dovesse incorrere in violazioni.

  • Arrivo Partenza

    Puoi effettuare il check in dalle 15:00. Se vieni in anticipo, il nostro personale conserverà i bagagli per te fino a quando la tua camera non sarà pronta. Se volete accedere alla vostra camera prima delle 15:00, dovrete prenotare una notte extra il giorno prima. Tutti gli ospiti sono tenuti a esibire un passaporto o un ID nazionale validi per il check-in. L'Hotel richiede una carta di credito a garanzia a garanzia di addebiti o danni non pagati durante il soggiorno. Nel caso in cui non sia possibile arrivare il giorno della prenotazione, si prega di informarci per evitare che la prenotazione venga annullata.

    Il check out è prima delle 12:00.
    Puoi richiedere un Late Check Out fino alle 14:00 per 30 € o 18:00 per 50 € alla reception, se disponibile. I clienti che effettuano il check-out da Dear Hotel annullano la prenotazione per le notti successive alla prenotazione. Nel caso in cui un cliente desideri mantenere la prenotazione per le notti seguenti dopo il check out, la reception deve essere informata per mantenere la prenotazione.

  • Politica di pagamento

    Il pagamento dell'intero soggiorno al momento del check-in, carta di credito di garanzia e documento d'identità richiesto per tutti gli ospiti, sono obbligatori. Pagamenti accettati con carta di credito o contanti in euro (inferiore a 1.000 €). Alcune carte di credito di terze parti come American Express, Diners e Union Pay sono accettate con un supplemento del 3% per le spese di commissione. Il cliente autorizza Dear Hotel ad addebitare sulla carta di credito di garanzia eventuali spese in hotel, ristorante o danni causati durante il soggiorno.

  • Servizio bagagli

    Dopo il Check Out o prima del Check In, puoi lasciare i tuoi bagagli gratuitamente con il nostro Concierge.

  • Reception e portineria 24h

    Saremo felici di servirti per qualsiasi domanda o richiesta 24 ore al giorno.

  • Connessione wifi

    Dear Hotel offre un servizio WiFi ad alta velocità gratuito tramite la rete DEAR HOTEL GUEST. Per motivi di sicurezza ti chiederemo alcune informazioni, compila tutti i campi. I tuoi dati saranno trattati secondo la legge europea GPRD.

  • Servizio colazione

    Il servizio di colazione è fornito dal Dear Hotel nei giorni feriali dalle 7.30 alle 11 e dalle 8 alle 12h nei fine settimana e nei giorni festivi. Per la colazione è necessaria la prenotazione per garantire sicurezza ed eliminare i tempi di attesa. Si prega di fare clic qui per effettuare la prenotazione della colazione. Durante il servizio di colazione non viene fornito alcun bar.

  • Ristorante e lounge

    Piacere di conoscerti Restaurant & Lounge non appartiene al Dear Hotel ed è gestito da una società esterna. Non sarà possibile addebitare i biglietti sul conto della camera. Ristorante e bar aperti ai clienti dal 13:00 tutti i giorni.

  • Terrazza e Sky Pool

    Gli ospiti dell'hotel hanno accesso gratuito alla terrazza e alla sky pool. La piscina non è riscaldata ed è aperta dalle 12.00 alle 20.00 tutto l'anno senza sorveglianza del bagnino. I teli per la piscina sono disponibili presso il bar sul tetto; si prega di non utilizzare i teli da bagno nel solarium e nell'area della piscina. Non è consentito portare bicchieri, cibo o bevande all'interno dell'area della piscina. Non è inoltre possibile portare cibi o bevande da pic-nic nel solarium e nella terrazza.

  • Servizio in camera

    Offriamo servizio in camera con menu di cibi e bevande

  • Servizi

    Dear Hotel offre prodotti da toeletta di alta qualità con olio di mandorle, un prodotto per la cura della pelle con una ricca concentrazione di antiossidanti e vitamine A, B ed E.

  • Sale riunioni e spazio di lavoro

    Purtroppo non disponiamo di sale riunioni dove poter ospitare incontri di lavoro e presentazioni. Presso il ristorante Nice to Meet You è possibile organizzare eventi privati con servizio di ristorazione e bevande. Se avete una richiesta, scrivete a guests@dearhotel.es con i vostri requisiti: numero di ospiti, data e ora, cibo o bevande richiesti, ecc. in modo da potervi inviare un preventivo.

  • Politica ambientale

    Il team di Dear Hotel lavora ogni giorno per ridurre energia, acqua e rifiuti.

    I nostri ospiti hanno la possibilità di lavare tutti gli asciugamani e le lenzuola o di conservarli e riutilizzarli per risparmiare energia e acqua.

    Utilizzando bottiglie di vetro ricaricabili con acqua filtrata, siamo riusciti a fermare i rifiuti di bottiglie di plastica e a ridurre le emissioni di CO2 dovute al trasporto.

    Puoi scegliere di risparmiare energia e acqua riutilizzando gli asciugamani appendendoli oppure chiederne uno pulito lasciandoli sul pavimento.

    Illuminazione a basso consumo energetico, interruttore AC con scheda ambiente in ogni stanza e sistemi di risparmio idrico sono predisposti per essere responsabili per l'ambiente.

    Il nostro team di pulizia ordina e ricicla ogni giorno tutta la plastica, il vetro e la carta nel cestino.

    Anche i prodotti alimentari e di ristorazione come cannucce e agitatori sono stati cambiati in materiali compostabili.

    Grazie mille per averci aiutato a proteggere il nostro mondo!

  • Diritti di ammissione

    La direzione dell'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione: in base al R.D. 2816/1982, legge generale di polizia per spettacoli pubblici e attività ricreative e in base alla legislazione regionale, ove applicabile, questa struttura si riserva il diritto di ammissione in conformità al presente documento. Ogni persona dell'hotel deve rispettare le regole e i regolamenti urbani elementari. Alle persone che si comportano in modo violento o possono causare disagi agli altri clienti o interrompere l'attività dello stabilimento verrà chiesto di lasciare l'hotel senza alcun diritto di rimborso.

  • Allarme di emergenza

    Suonerà nel caso in cui sia necessaria l'evacuazione attraverso le scale. Comportati con calma e lascia le tue cose. Non utilizzare ascensori in caso di emergenza. Impedire ai bambini di usare gli ascensori da soli in ogni caso. In caso di handicap di mobilità o audizione, si prega di informare il nostro personale all'arrivo.

  • Non fumare all'interno dell'edificio

    È consentito solo all'esterno alle terrazze. Nel caso in cui venga rilevato fumo nella vostra camera, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 100 € sul vostro conto per la pulizia del fumo.

  • Animali

    Non sono ammessi animali all'interno dell'edificio (tranne i cani guida).

  • Articoli ingombranti

    Per articoli ingombranti (biciclette, attrezzature sportive, ecc.), Si prega di chiedere al nostro personale prima del vostro arrivo.

  • Gli ospiti sono responsabili del corretto utilizzo

    Gli ospiti sono responsabili del corretto utilizzo dei mobili e delle attrezzature nella propria camera: in caso di danni o smarrimenti, l'hotel utilizzerà una carta di credito o un deposito cauzionale per addebitarli. Se ti piacciono gli oggetti nella tua stanza, controlla il nostro libro di benvenuto e troverai un elenco di prezzi. Il nostro team di accoglienza ti fornirà un nuovo oggetto o lo invierà a casa tua.

  • È vietato accendere fuochi, utilizzare gas o apparecchi elettrici per riscaldare o cucinare È vietato fare rumore che infastidisca gli altri ospiti

    Non sono ammesse candele o qualsiasi elemento che possa provocare un incendio, sostanze infiammabili, armi da fuoco, sostanze nocive o illegali e droghe. È consentito fumare solo all'esterno delle terrazze. Non è consentito cucinare in camera. Il bollitore può essere utilizzato solo per l'acqua, non è consentito riscaldare latte o alimenti. Se il bollitore viene utilizzato per cucinare, vi verrà addebitato il costo di un nuovo bollitore. Grazie per aver rispettato le regole.

  • Sicurezza

    Raccomandiamo l'uso della tua cassaforte elettronica nella tua stanza per conservare i tuoi oggetti preziosi. Assicurati di chiudere a chiave la stanza quando esci. Dear Hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti che sono stati lasciati fuori dalla cassaforte chiusa nella vostra camera.

  • Protezione dei dati e videosorveglianza

    Dear Hotel ti informa che le aree pubbliche sono sottoposte a video sorveglianza per la tua sicurezza in base alla legge spagnola sulla protezione dei dati 15/1999. Inoltre, SECA S.A. raccoglie ed elabora i tuoi dati personali per gestire il tuo soggiorno, fornirti servizi personalizzati e rispettare i requisiti di legge locali. Fornendo i tuoi dati personali volontariamente, accetti anche che i tuoi dati vengano elaborati da SECA S.A. con la sua sede legale in Avda. Manuel García Lago 9, 39005 Santander, al fine di gestire il tuo soggiorno e offrirti servizi commerciali personalizzati. Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, modifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati personali contattando via e-mail front@dearhotel.es. front@dearhotel.es.

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- Please review the cancellation policy of the rate you select when you book your stay so that you are aware of the conditions.
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Vorrei unire a programma di fidelizzazione Dear Club i accetto che i miei dati sono inclusi in un database gestito da SECA sa, proprietario di Dear Hotel, con indirizzo in Avda Manuel Garcia Lago 9 39005 Santander (Spagna), e l'uso per comunicazioni commerciali per la legge organica SECONDO 15/1999. È possibile contattare Dear Hotel al front@dearhotel.es per qualsiasi richiesta Acerca i dati, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

DATA PROTECTION INFORMATION - The personal data provided with the reservation will be included in files controlledy by the establishment, in order to attend the reservation, to verify the credit card data, pre-authorize the payment, guarantee the reservation by the corresponding credit card charge, pay the stay according the reservation and cancelation policies, or pay the expenses derived from the stay (unles other means of payment are provided). Data is requested in order to carry out the reservation and service contracts. Data will be stored as established by the banking, tax and trade legislations, at least. The rights of access, rectification, erasure, data portability, limitation and opposition, revocation of consent, can be exercised writing to SECA S.A. (DEAR HOTEL), GRAN VIA 80, 28013 MADRID. Data subjects have the right to issue a complaint with the data protection authorities.

Tutti i nostri servizi

Piscina sul tetto

Servizio di reception 24/7

WIFI ad alta velocità

Panoramic Breakfast

Ristorante panoramico

Servizio in camera

Parcheggio

Check IN dalle 15:00 - Check OUT fino alle 12:00 

Pianificazione turistica

Massaggi 

Assistenza ai bambini

Assistente allo shopping

Impianti sportivi esterni

Parrucchiere 

FAQ's

Wifi alta velocità

AC individuale

{je_rooms__room-tv} TV Chromecast

Insonorizzato

Non fumatori

Grande cassaforte

Accappatoio

Cosmetici premium all'olio di rosa canina

Acqua filtrata

Doccia con sensazione di pioggia

Biancheria da 300 fili e asciugamani da 600 g 

Pantofole

Pavimenti in rovere

Minibar

riempito su richiesta

Bollitore con caffè e tè istantanei

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Vasca da bagno

su richiesta

Asciugacapelli professionale

Specchio d'ingrandimento

Menu cuscini

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Supplemento

Servizio in camera

Supplemento

Ferro e asse da stiro

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