Politique de confidentialité

Possession

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, il est précisé que cette page correspond à l’entité:

SECA sa (propriétaire de DEAR HOTEL). CIF : A39045075
Adresse : AVDA MANUEL GARCIA LAGO 9, 39005 SANTANDER (ESPAGNE)
Tél. : +34 914123200
Mail : front@dearhotel.es
Web : www.dearhotelmadrid.com
Immatriculation de l’entité : Registre du commerce de Santander, Section : 3º, Feuille : 1760, Tome : 296, Livre : 161, Folio : 125
Vous pouvez nous contacter de n’importe quelle manière pour communiquer avec nous.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter et, si vous vous êtes inscrit et accédez à votre compte ou profil, vous serez informé des modifications.

Informations légales du moteur de réservation :

Nom de l’entreprise : Mirai España SL
Numéro fiscal de l’entreprise : B80039340
Adresse : C/ Fuencarral 6, 4º ,28004 Madrid, Espagne
Téléphone : +34 91 591 35 00
Email : info@mirai.com
Site Web : www.mirai.com

Réservation et achat sur le site Web

• Paiement accepté par cartes de débit ou de crédit : VISA, MasterCard, Maestro, Union Pay et American Express, dans tous les cas avec la technologie de paiement sécurisé.
• Politique d’annulation : dans le cas où vous choisissez un tarif Non Remboursable, vous pouvez annuler votre réservation mais le paiement ne sera en aucun cas remboursé. Seuls les tarifs Remboursables ont la possibilité d’être remboursés en cas d’annulation. Veuillez consulter les conditions de réservation Remboursable.

Conditions légales du programme Dear Club :

Les avantages et réductions inclus dans le programme Dear Club ne seront valables que pour les réservations effectuées via www.dearhotelmadrid.com par des utilisateurs inscrits au programme Dear Club âgés de plus de 18 ans. Les offres et réductions annoncées sur le Web, dans d’autres agences de voyages, portails de vente ou tarifs de tour-opérateurs ou d’entreprises, ne sont pas cumulables avec les réductions du programme de fidélité. Les réductions du programme Dear Club sont applicables aux tarifs de base (remboursables et non remboursables) contractés par un utilisateur particulier sur ce site Web www.dearhotelmadrid.com.
SECA SA (propriétaire de Dear Hotel) décline toute responsabilité pour les modifications qui pourraient survenir dans le programme Dear Club, y compris l’annulation du programme de fidélité. L’inscription et l’accès au programme d’avantages Dear Club impliquent la lecture et l’acceptation des conditions énoncées ici. Les avantages et les remises peuvent être modifiés à tout moment et SECA SA (propriétaire de Dear Hotel) ne sera pas tenue de dédommager l’utilisateur ou le client pour cela.
L’utilisateur consent à ce que les données fournies soient incorporées dans la base de données du programme Dear Club afin de pouvoir l’informer des remises, promotions et avantages liés à sa réservation ou à ses futurs séjours à Dear Hotel. L’utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement ou modifier ses données en contactant front@dearhotel.es.

Si vous faites partie des groupes suivants, consultez les informations sur la confidentialité :

+ INVITÉS
À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
Nous vous informons que vos données seront traitées afin de gérer votre réservation, votre séjour à l’hôtel et de garantir le paiement des frais découlant de ce séjour.
Vos données seront communiquées aux Forces et Corps de Sécurité conformément aux dispositions de la législation en vigueur, ainsi qu’aux agences de voyages ou opérateurs concernés.
Les données seront conservées pendant au moins 6 ans dans le respect des réglementations fiscales, commerciales, de consommation et d’enregistrement des voyageurs-livreurs.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale est votre consentement.

+ CONTACTS WEB OU EMAIL

Quelles données collectons-nous via le Web ?
Nous pouvons traiter votre IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, et même la durée de votre visite, de manière anonyme. Si vous nous fournissez des informations dans le formulaire de contact, vous vous identifierez afin de vous contacter, si nécessaire.

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?

• Répondez à vos questions, demandes ou requêtes.
• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.
• Informations par voie électronique, relatives à votre demande.
• Informations commerciales ou événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
• Effectuer des analyses et des améliorations sur le Web, sur nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
L’acceptation et le consentement de l’intéressé.

+ CONTACTS NEWSLETTER

Quelles données collectons-nous via la newsletter ?
Sur le Web, vous pouvez vous abonner à la Newsletter, si vous nous fournissez une adresse e-mail, à laquelle celle-ci sera envoyée.
Nous conserverons uniquement votre e-mail dans notre base de données, et nous procéderons à l’envoi périodique de courriers électroniques, jusqu’à ce que vous demandiez l’annulation ou que vous arrêtiez de nous envoyer des courriers électroniques. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner, dans toute communication.

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Gérer le service demandé.
• Informations par voie électronique, en rapport avec votre demande.
• Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, à condition qu’il y ait une autorisation expresse.
• Effectuer des analyses et des améliorations dans le mailing, pour améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
Acceptation et consentement de l’intéressé.

+ CLIENTS

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Préparation du budget et suivi de celui-ci au moyen de communications entre les deux parties.
• Informations par voie électronique, en rapport avec votre demande.
• Informations commerciales ou événements par voie électronique, à condition qu’il existe une autorisation expresse.
• Gérer les services administratifs, de communication et logistiques effectués par le Responsable.
• Facturation et déclaration des impôts appropriés.
• Effectuer les transactions correspondantes.
• Contrôle et gestion de recouvrements.

+ CHERS MEMBRES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DU CLUB

Quelles données collectons-nous via Dear Club ?
Sur le Web, il est permis de s’inscrire au programme de fidélité Dear Club, si vous nous fournissez une adresse e-mail.
Nous ne conserverons dans notre base de données que votre nom, prénom, e-mail, téléphone, date d’inscription et mot de passe d’accès, et nous procéderons à l’envoi périodique d’e-mails, jusqu’à ce que vous demandiez la désinscription, ou que nous arrêtions de vous envoyer des e-mails.

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Gérer le service demandé.
• Informations par voie électronique, liées à votre demande.
• Informations commerciales, offres de produits et services connexes, envoyées par voie électronique.
• Effectuer des analyses et des améliorations dans l’envoi de mailings, pour améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
L’acceptation et le consentement de l’intéressé.

+ ENQUÊTES DE QUALITÉ

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Évaluer le degré de qualité du service fourni.
• Améliorer les services offerts, en vertu du respect des normes ISO.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique est le consentement exprès du répondant.

+ FOURNISSEURS

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Informations par voie électronique, en rapport avec votre demande.
• Informations commerciales ou événements par voie électronique, à condition qu’il y ait une autorisation expresse.
• Gérer les services administratifs, de communication et de logistique effectués par le Responsable.
• Facturation.
• Effectuer les transactions correspondantes.
• Facturation et déclaration des impôts appropriés.
• Contrôle et gestion de recouvrements.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique est l’acceptation d’une relation contractuelle.

+ PARTENAIRES

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Organisation des actions nécessaires pour atteindre les objectifs de la société.
• Gestion interne et exécution légale.
• Convocation à des réunions.
• Réaliser les opérations correspondantes.
• Déclaration des impôts appropriés.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique est contractuelle.

+ CONTACTS RÉSEAUX SOCIAUX

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.
• Se connecter avec vous et créer une communauté de followers.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
L’acceptation d’une relation contractuelle.

+ PLAIGNANTS DE L’EMPLOI

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Organisation de processus de sélection pour l’embauche de collaborateurs.
• Vous présenter à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
• Si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons le céder à des entreprises collaboratrices ou liées.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale est votre consentement.

Incluons-nous des données personnelles de tiers ?
Non.

Effectuerons-nous des communications par voie électronique ?
Oui, uniquement avec votre consentement.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?
Nous avons adopté des mesures optimales.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées
Conformément à la loi.

Quels sont vos droits ?

• Savoir si nous traitons vos données ou non.
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement accordé.
• Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
• Porter vos données, qui seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou de lecture mécanique. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous désignez. Cela n’est valable que dans certains cas.
• Déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que nous ne vous avons pas traité correctement.
• Révoquer le consentement pour tout traitement auquel vous avez consenti, à tout moment.
• Si vous modifiez des informations, nous vous remercions de nous en informer afin de les tenir à jour.

Vous souhaitez un formulaire pour l’exercice de vos droits ?

• Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits, demandez-les par courrier électronique ou si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux élaborés par l’Agence espagnole de protection des données ou des tiers.
• Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie du DNI.
• Si quelqu’un vous représente, vous devez joindre une copie de votre carte d’identité ou la signer avec votre signature électronique.
• Les formulaires peuvent être présentés en personne, envoyés par lettre ou par courrier à l’adresse du responsable figurant au début de ce texte.

Combien de temps faut-il pour répondre à l’exercice des droits ?
Cela dépend du droit, mais au maximum un mois à compter de votre demande, et deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.

Traitons-nous des cookies ?
Si nous utilisons d’autres types de cookies qui ne sont pas nécessaires, vous pouvez consulter la politique de cookies dans le lien correspondant au début de notre site Web.

Combien de temps allons-nous conserver vos informations personnelles ?

• Les données personnelles seront conservées tant que vous serez toujours en contact avec nous.
• Une fois que vous vous serez désabonné, les données personnelles traitées à chaque fin seront conservées pendant les délais légalement stipulés, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les demander, en tenant compte du délai de prescription des actions en justice.
• Les données traitées seront conservées tant que les délais légaux susmentionnés n’expirent pas, s’il existe une obligation légale de conservation, ou si le délai légal n’existe pas, jusqu’à ce que l’intéressé demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.
• Nous conserverons toutes les informations et communications liées à votre achat ou à la prestation de notre service, tant que durent les garanties des produits ou services, pour répondre à d’éventuelles réclamations.

UTILISATEURS

L’accès et/ou l’utilisation de ce site SECA SA (DEAR HOTEL) attribue la condition d’UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d’Utilisation ici listées. Les conditions susmentionnées s’appliqueront indépendamment des Conditions Générales du Contrat qui, dans leur cas, sont obligatoires.

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